Industri keramik merupakan salah satu ekonomi kreatif yang berkembang
pesat di Indonesia. Salah satu industri keramik yang berada di daerah Salatiga
adalah PT. Gyan Kreatif Indonesia (GKI). PT. GKI merupakan perusahaan
bergerak di industri keramik dengan produk andalannya adalah tableware
handmade, seperti piring, gelas, mug, dan teko. Permasalahan yang dialami oleh
perusahaan ini adalah sulitnya melakukan penjualan produk secara offline karena
adanya pandemi COVID-19. Perlu adanya strategi pemasaran yang baik untuk
mempertahankan dan meningkatkan penjualan selama pandemi COVID-19. Maka
dari itu, perusahaan melihat peluang untuk melakukan ekspansi pasar dengan
menggunakan media sosial dan marketplace untuk meningkatkan penjualan.
Peningkatan ekspansi pasar ini diharapkan mampu memperkenalkan produk
tableware handmade sebagai upaya untuk mendukung program pemerintah dalam
menggalakkan upaya meningkatkan rasa cinta masyarakat terhadap produk dalam
negeri.
Penelitian dilakukan dengan merancang strategi pemasaran
menggunakan konsep marketing mix (product, price, promotion, place, physical
evidence, people, dan process). Penyusunan strategi pemasaran diawali dengan
melakukan riset pemasaran dengan menyebarkan kuesioner untuk melihat respon
masyarakat. Metode Importance Performance Analysis digunakan peneliti untuk
merekap hasil kuesioner dan memetakan faktor-faktor yang berpengaruh bagi
perusahaan.
Hasil yang dicapai dalam penelitian ini berupa pemetaan faktor beserta
perbaikan yang berpengaruh signifikan bagi kemajuan perusahaan. Hasil
penelitian menunjukkan adanya dua faktor yang masih perlu perbaikan, yaitu
faktor ke-5 (daftar harga) dengan nilai tingkat kesesuaian responden (Tki) sebesar
0,943 dan faktor ke-9 (promosi penjualan) dengan nilai Tki sebesar 0,973. Hasil
usulan penelitian terhadap kedua faktor melalui media Instagram berhasil
meningkatkan likers sebanyak 0,122%. Peningkatan ini signifikan terhadap
penjualan produk tableware handmade.