Agar dapat hidup berkelanjutan, maka perusahaan harus selalu mampu
mempertahankan dan bahkan meningkatkan pelanggannya. Perusahaan harus dapat
menentukan strategi pemasaran yang tepat guna meningkatkan keputusan
pembelian konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh brand ambassador, brand image, brand trust, dan brand awareness
terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Sampel penelitian ini adalah 220
orang konsumen yang pernah mengunjungi dan membeli barang di website
Tokopedia. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis structural
equation modelling. Dari hasil penelitian ini menghasilkan temuan bahwa, 1) Brand
ambassador berpengaruh positif terhadap brand awareness, brand image, brand
trust, dan purchase decision, 2) Brand awareness berpengaruh positif terhadap
brand image. 3) Brand awareness tidak berpengaruh terhadap purchase decision.
4) Brand image berpengaruh positif terhadap purchase decision. 5) Brand trust
berpengaruh positif terhadap purchase decision.