Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial dan
electronic word of mouth (EWOM) terhadap keterlibatan keputusan pembelian di
Shopee yang dimediasi oleh kepercayan online. Penelitian ini menggunakan
teknik purposive sampling dalam pengambilan sampel dengan jumlah responden
yang memenuhi kriteria sebanyak 248. Pengumpulan data dilakukan dengan cara
menyebarkan kuesioner secara online melalui google form dengan skala likert 5
poin. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS 3 dengan metode
Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa
penggunaan media sosial berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan keputusan
pembelian di Shopee dan EWOM berpengaruh signifikan terhadap keterlibatan
keputusan pembelian di Shopee serta kepercayaan online memberikan efek
mediasi yang signifikan bagi penggunaan media sosial dan EWOM terhadap
keterlibatan keputusan pembelian di Shopee .