Menghasilkan produk yang berkualitas adalah salah satu hal penting bagi
perusahaan dalam menjaga keberlangsungan usahanya. Perusahaan harus mampu
mengidentifikasi, mengukur, dan menilai besarnya biaya yang dikeluarkan dalam
rangka menciptakan produk berkualitas. Ada beberapa teknik yang dapat diterapkan
oleh perusahaan untuk mengidentifikasi, mengukur, dan menilai kualitas
produknya. Salah satu cara yang dapat digunakan ialah dengan menerapkan biaya
kualitas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah biaya kualitas yang
diterapkan oleh perusahaan dalam rangka penjagaan kualitas produknya sudah
efektif atau belum. Objek penelitian ini adalah Percetakan Indah Baru Offset
Magelang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian studi kasus.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya kualitas pada Percetakan Indah
Baru Offset Magelang tahun 2018-2019 tidak efektif, hal ini dikarenakan persentase
penurunan biaya kegagalan pada tahun 2018-2019 yaitu sebesar 5,35% lebih kecil
dibandingkan dengan persentase kenaikan biaya pengendalian yaitu sebesar 11,32%.
Biaya kualitas pada Percetakan Indah Baru Offset Magelang tahun 2019-2020 efektif,
hal ini dikarenakan biaya pengendalian pada tahun 2019-2020 turun sebesar 35,74%
dan biaya kegagalan tahun 2019-2020 turun sebesar 43,37%.