Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari nilai iklan
media sosial dan sikap pada pembentukan respon konsumen. Adapun objek pada
penelitian ini yaitu respon konsumen terhadap iklan Zalora di media sosial Instagram.
Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 193 orang dimana semua responden
memiliki akun Instagram, mengetahui merek Zalora, dan pernah melihat iklan Zalora di
media sosial Instagram. Pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling
dimana data responden dikumpulkan melalui google form menggunakan skala Likert 5
poin. Data analisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan
software SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa nilai informativeness
dan kredibilitas memberikan pengaruh yang signifikan terhadap nilai iklan media sosial,
sedangkan hiburan dan iritasi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
nilai iklan media sosial. Nilai iklan media sosial dan nilai utilitarian memberikan
pengaruh yang signifikan terhadap sikap, sedangkan nilai hedonik tidak memberikan
pengaruh yang signifikan terhadap sikap.Sikap memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap respon konsumen.