Suatu perusahaan tidak akan terlepas dari aktivitas yang berkaitan dengan
kualitas. Terkait dengan kualitas, maka perusahaan harus menciptakan suatu
keunggulan dari jasa maupun produknya. Dalam menciptakan keunggulan
tersebut maka CV. Pradika Indonesia harus meningkatkan kualitasnya dengan
cara memunculkan berbagai macam aktivitas kualitas untuk meningkatkan
kualitas produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah biaya
kualitas pada CV. Pradika Indonesia tahun 2018-2019 sudah efektif. Langkahlangkah
analisis adalah sebagai berikut: (1) mengidentifikasi aktivitas kualitas
yang terjadi, (2) mengidentifikasi biaya-biaya yang terkait kualitas, (3)
mengklasifikasi biaya kualitas ke dalam empat elemen biaya kualitas, dan (4)
menilai efektivitas biaya kualitas dengan membandingkan peningkatan ataupun
penurunan biaya pengendalian dengan peningkatan atau penurunan biaya
kegagalan. Hasil analisis data menunjukkan bahwa biaya kualitas pada CV.
Pradika Indonesia tahun 2018-2019 tidak efektif dikarenakan biaya kegagalan
internal dan biaya kegagalan eksternal masih mengalami kenaikan.