Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan piutang rawat inap
pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) pada Rumah Sakit Panti
Waluyo Purworejo. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan
deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer berupa hasil wawancara dan
data sekunder berupa daftar klaim BPJS.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pengelolaan piutang rawat inap pasien
BPJS di Rumah Sakit Panti Waluyo Purworejo sudah cukup baik. Tetapi dalam
prosesnya pada bagian coding terdapat pengembalian berkas klaim rawat inap
pasien BPJS yang membuat status klaim ada yang pending serta tidak layak.
Penyebab pengembalian berkas klaim rawat inap pasien BPJS diantaranya karena
pengetahuan coder, perbedaan persepsi antara coder dengan dokter, serta
ketidaktepatan penentuan kode oleh coder. Disarankan terdapat proses yang lebih
baik lagi sebelum pengiriman berkas klaim kepada verifikator BPJS dan juga
pelatihan kepada coder agar mempunyai pengetahuan tentang pengkodean serta
teliti dalam memberikan kode diagnosis.