Kegiatan usaha spesialisasi bidang grafika di Indonesia meningkat setiap
tahunnya. Hal ini menimbulkan terjadinya persaingan yang tajam baik antar pelaku
usaha bisnis percetakan maupun penyedia median percetakan dan layanan perkantoran.
PT. Astra Graphia Tbk adalah perusahaan multinasional yang bergerak dalam bidang
penyediaan mesin percetakan dan layanan solusi dokumen dengan merek Fuji Xerox.
Astra Graphia memiliki dua segmen usaha yang saling melengkapi satu dengan lainnya,
yaitu Solusi Dokumen dan Solusi Teknologi Informasi & Komunikasi. Di tengah
persaingan yang ketat, Astra Graphia mampu mempertahankan posisinya sebagai salah
satu perusahaan yang konsisten menduduki posisi tiga besar penjualan nasional. Oleh
karena itu, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana perusahaan merancang strategi
komunikasi pemasaran dalam memasarkan produknya.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan
data menggunakan wawancara mendalam dan dokumentasi internal, media sosial, dan
website. Wawancara dilakukan sebanyak dua kali untuk memperoleh data yang lebih
lengkap dan mendalam.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tim marketing communication Astra Graphia
merancang strategi komunikasi pemasaran terpadu melalui delapan tahap. Tahap ini
diawali dari mempelajari target pasar, menentukan tujuan komunikasi, merancang
pesan, menetapkan media, menentukan anggaran, menetapkan timeline, implementasi,
dan evaluasi. Astra Graphia tidak memanfaatkan seluruh elemen bauran promosi,
melainkan hanya mengutamakan media yang memiliki keterlibatan audiens yang tinggi.
Data penelitian juga menunjukkan bahwa tim marketing communication Astra Graphia
banyak menggunakan identitas perusahaan sebagai pesan utama komunikasi pemasaran.
Astra Graphia mengemas pesan dengan konsep solution approach. Adapun strategi
media yang dilakukan adalah lebih banyak menggunakan media Below The Line (BTL).