Budaya organisasi atau sering disebut sebagai budaya perusahaan
merupakan salah satu faktor yang penting dalam meningkatkan daya saing
perusahaan. Demikian pula dengan Telkom sebagai perusahaan yang kompetitif
dan beriorentasi pada kepuasan pelanggan menyakini bahwa sistem dan budaya
harus terus dikembangkan sesuai dengan tuntutan dan perubahan bisnis untuk
mewujudkan cita-cita terus maju. Telkom melakukan transformasi budaya sejak
tahun 2009 yang disebut dengan The Telkom Way, yang kemudian
diimplementasikan dalam program Culture Activation. Tujuan dari penelitian ini
untuk mengetahui penerapan nilai-nilai The Telkom Way pada program Culture
Activation di PT. Telkom wilayah Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif, yang
dilakukan dengan metode wawancara purposeful sampling, maka informan yang
dipilih penulis adalah manajer, asisten manajer, dan mahasiswa yang pernah
magang di PT. Telkom wilayah Yogyakarta. Data diperoleh melalui hasil observasi,
wawancara, dan dokumen Telkom. Setelah melakukan pengumpulan data,
kemudian dilakukan reduksi data, menyajikan data, dan membuat kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan penerapan nilainilai
The Telkom Way pada Telkom Yogyakarta sudah berjalan dengan cukup baik.
Karyawan Telkom dalam kesehariannya sudah menerapkan nilai speed, smart,
imagine, dan action dengan sangat maksimal dan baik. Sedangkan nilai integrity,
enthuasiasm, totality, focus dan solid, secara keseluruhan sudah diterapkan dengan
cukup baik, hanya ada beberapa karyawan yang kurang menerapkannya dengan
baik, sehingga penerapan nilai-nilai tersebut kurang maksimal. Kemudian, budaya
Telkom Yogyakarta juga merupakan budaya yang kuat karena Telkom memenuhi
semua unsur-unsur budaya kuat menurut teori Kotler dan Hesket dan tidak
memenuhi unsur-unsur budaya lemah menurut teori Schein.
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis menyarankan agar Telkom
mempertahankan dan meningkatkan upaya menciptakan lingkungan yang nyaman
dan pemberian penghargaan kepada karyawan dalam menerapkan nilai-nilai The
Telkom Way, serta memperketat pengawasan dan memberikan sanksi yang lebih
tegas apabila terjadi pelanggaran mengenai kedisiplinan karyawan dalam
menerapkan nilai-nilai The Telkom Way