Kehadiran dan perkembangan teknologi memegang pengaruh yang cukup besar pada
berbagai bidang kehidupan manusia. Teknologi menjadi salah satu agen berubahnya pola
kehidupan sehari-hari. Salah satunya dalam sistem birokrasi dan pelayanan publik. Sistem
Infromasi Desa (SID) adalah salah satu perkembangan teknologi sebagai sebuah praktik
pemerintahan yang memanfaatkan perkembangan teknologi untuk peningkatan kualitas
pelayanan publik.
Peneliti ingin mengetahui penggunaan teknologi SID oleh pemerintah desa dalam
pelayanan publik serta mengetahui perubahan pasca penerapan teknologi SID di Desa
Murtigading, Kecamatan Sanden, Kabupaten Bantul, DIY. Dengan menggunakan metode
penelitian kualitatif deskriptif dan teori determinisme teknologi untuk melihat perubahan
pasca penggunaan teknologi SID oleh pemerintah terutama sebagai peningkatan kualitas
pelayanan publik.
Adanya penemuan dalam teknologi informasi berbasis jaringan internet telah
membawa perubahan dalam sistem birokrasi dalam peningkatan pelayanan publik.
Kehadiran SID sebagai jawaban terhadap urusan birokrasi yang berbelit-belit dan susah.
Pemanfaatan teknologi SID oleh pemerintah desa berdampak positif dalam perubahan
peningkatan pelayanan publik dalam hal ini ada tiga yaitu, pertama perubahan pelayanan
administrasi yaitu terjadi perubahan proses cara kerja lama yang panjang menuju yang baru
berbasis teknologi seperti pembuatan KTP, KK, dan surat administrasi lainnya. Kedua
perubahan pelayanan informasi, dimana teknologi SID mengubah cara pengelolaan
informasi dan akses informasi dari konvensional berubah dengan basis internet atau online.
Ketiga sebagai promosi produk, pemerintah memanfaatkan SID untuk mempromosikan
produk usaha lokal warga Desa Murtigading.