Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh supply chain management dan service
recovery terhadap loyalitas konsumen. Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan
informasi dari responden menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah konsumen di Super Indo Parangtritis Yogyakarta dengan
menggunakan teknik total sampling sebanyak 110 responden dengan total 30 item
pertanyaan yang diberikan. Alat analisis data yang digunakan analisis regresi linear
berganda dengan bantuan SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa supply chain
management dan service recovery berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen. Dengan demikian, supply chain management dan service recovery sudah
diterapkan dan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen di Super Indo Parangtritis Yogyakarta.