Headset Hyper X adalah headset yang dikhususkan bagi pemain game.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui brand image Headset Game
Hyper X menurut anggota Komunitas Discord AROKI ESPORT
Yogyakarta.
Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Metode penelitian ini adalah
deskriptif. Narasumber penelitian adalah 5 orang anggota Discord AROKI
ESPORT. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan
dokumentasi. Teknik analisis data dengan model analisa interaktif dari Miles
dan Huberman. Metode keabsahan data menggunakan triangulasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image Headset Game Hyper
X menurut anggota Komunitas Discord AROKI ESPORT Yogyakarta
dinyatakan melalui beberapas aspek komponen pembentuk brand image.
Kualitas produk dari headset Hyper X dinilai memiliki kualitas dari material
yang dipergunakan yang terbuat dari logam, ear pad yang tebal, bahan ringan,
kualitas audio headset Hyper X dinilai jernih, detail. Produk dapat dipercaya
berdasarkan pengalaman pribadi si pengguna. Keseluruhan anggota sudah
menggunakan produk headset Hyper X yang rata-rata lebih dari 1 tahun
penggunaan. Produk headset Hyper X juga dinilai memiliki manfaat yaitu
digunakan lebih nyaman karena kualitas produk yang dipergunakan. Ketiga,
dari segi pelayanan yang dinyatakan oleh anggota komunitas Discord
AROKI ESPORT Yogyakarta dimana keseluruhan narasumber menyatakan
bahwa pelayanan yang diberikan baik dengan adanya ketersediaan produk di
toko-toko gaming, toko online, marketplace, sehingga mudah
dijangkau.Ketersediaan dari service center juga membantu pengguna jika
produk yang digunakan mengalami kerusakan. Tersedia kartu garansi selama
2 tahun, walaupun oleh anggota komunitas Discord AROKI ESPORT
Yogyakarta selama pemakaian produk headset Hyper X belum pernah
dipergunakan. Harga jual dari produk headset Hyper X dimana ada sebagian
narasumber menyatakan harga jual mahal, namun sebagian lainnya
menyatakan harga terjangkau akan tetapi harga yang harus dibayarkan
sebanding dengan kualitas produk. Citra dari produk headset Hyper X.
Produk headset Hyper X dinyatakan sebagai produk yang memiliki kualitas
dari segi audio yang detail, daya tahan yang lama, desain menarik dengan earpad yang tebal, berat ringan sehingga lebih nyaman dalam penggunaan nya
untuk bermain game.