Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
percieved value, dan kepuasan konsumen terhadap niat membeli tiket pada Acara
Ngopi di Museum. Subjek penelitian ini melibatkan responden yang pernah mengikuti
Acara Ngopi di Museum. Penelitian dilakukan pada 123 responden dengan
menggunakan alat analisis One Way ANOVA, regresi sederhana, dan regresi berganda,
dimana untuk menguji hipotesis dari pengaruh variabel-variabel seperti kualitas
pelayanan pusat dan peripheral, perceived value, dan kepuasan layanan pusat, umum,
dan peripheral serta niat beli.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan pusat dan peripheral
berpengaruh positif terhadap perceived value. Variabel perceived value berpengaruh
positif terhadap kepuasan layanan pusat, umum, dan peripheral, sementara variabel
kualitas layanan pusat tidak berpengaruh terhadap niat pembelian. Variabel kualitas
pelayanan peripheral berpengaruh positif terhadap niat pembelian. Variabel perceived
value berpengaruh positif terhadap niat pembelian. Variabel kepuasan layanan umum
berpengaruh positif terhadap niat pembelian.