Instagram menjadi salah satu platform media sosial yang memiliki jumlah
pengguna aktif yang cukup banyak di Indonesia. Selain itu, saat ini Instagram juga
dimanfaatkan sebagai media komunikasi pemasaran secara online. Melalui
instagram, pelaku bisnis online dapat dengan mudah memasarkan produknya
dengan cara mengunggah foto atau video mengenai produk atau jasa yang dijual.
Memanfaatkan media sosial instagram, perusahaan dapat memperkuat citra merek
(brand image) kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan Instagram Sampan
Mimpi sebagai objek penelitian karena Instagram tersebut merupakan satusatunya
media
yang
digunakan
untuk
membentuk
brand
image.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan komunikasi
pemasaran online melalui Instagram @sampanmimpi untuk membangun brand
image. Objek penelitian ini adalah Instagram Sampan Mimpi periode Januari
hingga Juni 2019. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif guna memaparkan
hasil penelitian yang ditemukan di lapangan yang akan dikaitkan dengan beberapa
teori yang digunakan untuk menganalisis. Pengumpulan data dilakukan dengan
melakukan wawancara dan observasi terhadap akun @sampanmimpi.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, diketahui bahwa
perencanaan pemanfaatan Instagram yang Sampan Mimpi lakukan adalah dengan
menganalisis masalah, menganalisis khalayak, menentukan tujuan, pemilihan
media dan saluran komunikasi, dan mengembangkan rencana atau kegiatan untuk
pencapaian tujuan. Pelaksanaan pemanfaatan Instagram sebagai media
komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh Sampan Mimpi adalah dengan
memanfaatkan fitur foto (Upload), judul foto (Caption), stories, tagar (#), direct
message/ Instagram direct, Insight, serta Instagram Ads untuk social media
maintenance, juga followers dan like untuk social media endorsement. Evaluasi
pemanfaatan Instagram adalah hasil penjualan meningkat dan jumlah followers
bertambah.