Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi komunikasi
pemasaran terpadu The Rich Jogja Hotel dalam menciptakan image hotel
berkebudayaan Yogyakarta. The Rich Jogja Hotel merupakan salah satu
akomodasi penginapan berbintang empat yang telah memisahkan diri pada
tahun 2017 dari manajemen Sahid dan berganti nama menjadi The Rich
Jogja Hotel. Teori yang digunankan dalam penelitian ini adalah teori
mengenai komunikasi pemasaran terpadu. Objek penelitian ini adalah
implementasi komunikasi pemasaran terpadu The Rich Jogja Hotel yang
berupaya untuk menciptakan image hotel berkebudayaan Yogyakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode
deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara
mendalam dan dokumentasi. Wawancara dilakukan bersama Precilia Grace
selaku Public Relations The Rich Jogja Hotel (Narasumber I) dan Sefty
selaku Marketing bagian Sales Promotion (Narasumber II). Kedua proses
wawancara dilakukan secara daring menggunakan salah satu platform video
conference. Penentuan narasumber dilakukan berdasarkan keterlibatan
kedua narasumber selama bekerja di The Rich Jogja Hotel.
Hasil akhir penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam aktivitas
pemasaran yang dilakukan oleh The Rich Jogja Hotel membutuhkan adanya
kegiatan promosi melalui komunikasi pemasaran terpadu yang
diimplementasikan melalui tools diantaranya seperti: 1) Personal selling, 2)
Advertising, 3) Public Relations, 4) Sales promotion, 5) Sponsorship 6)
Direct marketing, 7) media dan 8) event. Implementasi komunikasi
pemasaran terpadu The Rich Jogja Hotel dalam menciptakan image hotel
berkebudayaan Yogyakarta upaya dalam menciptakan The Rich Jogja Hotel
sebagai hotel yang unik dengan bangunan yang klasik dan mewah, dikenal
sebagai hotel family dan business. Meskipun demikian, aspek budaya yang
dilekatkan dalam hotel masih membutuhkan konsistensi dalam
penyampaian pesan kepada pelanggan dalam setiap proses pemasaran yang
dilakukan The Rich Jogja Hotel.