Target pencapaian penjualan merupakan prioritas utama seorang tim sales untuk

mendapatkan gaji tambahan. Namun untuk mencapai target tersebut perusahaan
menuntut para tim sales agar tetap memperhatikan dan menjunjung tinggi etika
dalam memasarkan atau menjual produk.
Dalam upaya meningkatkan penjualan sales dilakukan pengukuran target
penjualan dengan beberapa metode yang hasil akhirnya memberikan usulan
terhadap sales untuk meningkatkan penjualan guna mencapai target yang
diharapkan oleh perusahaan.
Pada penelitian ini, dilakukan pencarian akar masalah yang menyebabkan target
penjualan sales rendah dengan metode Root Cause Analysis (RCA). Teknik yang
digunakan yaitu 5-Why analysis dilakukan terhadap 6 sales yang tidak mencapai
target penjualan yang ditentukan oleh perusahaan.
Hasil dari penelitian ini merupakan usulan yang dapat diimplementasikan di
perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja sales, sehingga dapat mencapai
target penjualan. Usulan yang diberikan yaitu standar operasi prosedur harian
yang dapat menjadi acuan sales dalam memaksimalkan pekerjaan sehari-hari.