Kabupaten Badung merupakan salah satu kabupaten yang ada di provinsi
Bali. Kabupaten Badung juga tercatat sebagai kabupaten atau kota yang memiliki
tingkat kemiskinan terendah di Bali dikarenakan banyaknya potensi wilayah yang
dimiliki. Potensi wilayah yang dimiliki mendorong kabupaten Badung untuk
memberikan layanan publik untuk kemudahan masyarakatnya. Maka dari itu
pemerintah menerapkan layanan publik yang terintegrasi dan mudah diakses yaitu
e-government.
Penelitian ditujukan untuk mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi
masyarakat untuk menggunakan layanan e-government yang disediakan.
Penelitian dilakukan berdasarkan model Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology (UTAUT) untuk melihat niat dan perilaku pengguna. Model UTAUT
memiliki empat faktor penting bagi pengguna dalam penerimaan dan perilaku
yang dihasilkan yaitu performance expectancy, effort expectancy, social influence,
dan facilitating conditions. Metode pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner secara online pada masyarakat yang bertempat tinggal di kabupaten
Badung dengan sampel sebanyak 226 responden. Data kemudian diolah dan
dianalisa melalui perangkat lunak SPSS AMOS versi 26.0.
Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah faktor harapan kinerja
(performance expectancy), pengaruh sosial sekitar(social influence), dan kondisi
fasilitas(facilitating conditions) memberikan hubungan secara positif terhadap niat
pengguna pada layanan.