Internet dan media sosial telah membuka banyak peluang baru dalam aspek
keseharian kita pada masa kini. Berkomunikasi antar sesama menjadi lebih mudah
dan cepat tanpa batasan waktu dan tempat. Kemudahan berkomunikasi terjadi
dalam hal komunikasi interpersonal maupun komunikasi dalam pemasaran didunia
bisnis. Penggunaan teknologi juga harapannya dapat memberikan banyak manfaat
untuk menunjang komunikasi dalam berbisnis [1]. Pelaku bisnis industri kecil,
menengah, dan besar semakin dipacu untuk menggunakan teknologi yang maju
agar dapat tetap survive untuk memenangkan persaingan yang semakin ketat tiap
harinya. Oleh karena itu, teknologi dalam bisnis berperan sangat penting.
Salah satu jenis penerapan teknologi dalam hal meningkatkan persaingan
bisnis dengan kompetitor salah satu caranya dengan menggunakan electronic
commerce (e-commerce) sebagai media pemasaran produk atau jasa dalam bentuk
digital ataupun fisik. E-commerce juga merupakan sekumpulan teknologi yang
menghubungkan aplikasi dan bisnis untuk perusahaan atau perseorangan sebagai
pengguna untuk melakukan transaksi elektronik, tukar tambah barang, dan berbagi
informasi melalui internet atau jaringan lainnya. Berbagai e-commerce sebagai
tempat jual beli dapat dengan mudah diakses oleh berbagai pihak dari mana saja.
Penjualan menggunakan e-commerce dapat menjadi pilihan dalam pemasaran
produk.
Di Indonesia saja sudah banyak e-commerce lokal yang menjual barang dari
kebutuhan sehari-hari hingga kebutuhan khusus contohnya tokopedia.com,
bukalapak.com, shopee.com, dan lain-lain. Selain melalui e-commerce, pemasaran produk secara lokal juga dapat melalui website dan media sosial dari masingmasing

penjual. Dengan adanya website dan media sosial penjual tidak perlu
membuat toko konvensional yang membutuhkan modal besar untuk membuatnya,
dan hanya perlu menjajakan produk-produk melalui website atau media sosial
tersebut. Pembeli dari berbagai daerah bahkan bisa mengakses dan bertransaksi
jual-beli secara langsung dengan penjual tanpa perlu datang ke lokasi jual. Dengan
kemudahan pemasaran produk tesebut, saat ini banyak produk-produk yang dapat
dibeli di e-commerce dengan mudah mulai dari produk lokal hingga internasional.
Akan tetapi, produk impor dari luar negeri lebih dominan terpampang di ecommerce

Indonesia. Jadi dibutuhkan e-commerce sendiri yang menjual produkproduk
lokal
agar
tidak
bercampur
dengan
produk
impor.
Untuk
mengatasi
masalah

tersebut,

dibuatlah aplikasi mobile e-commerce khusus dengan nama Merkha
sebagai aplikasi User App untuk pengguna dapat bertransaksi.