PT. Ruang Tumbuh merupakan perusahaan yang bergerak di bidang klinik
konseling psikologi menangani keadaan klinis pasien psikologi dari anak-anak
sampai dewasa. Di Indonesia sendiri masih terdapat banyak orang yang memiliki
gangguan psikologis, ditambah adanya pandemi Covid-19 yang menyebabkan
meningkatnya orang yang memiliki gangguan psikologis. Di masa pandemi ini,
banyak orang yang memeriksakan diri ke klinik sehingga mekanisme pemesanan
dan konsultasi juga berubah menjadi konseling online karena adanya peraturan
pemerintah yang membatasi jarak. Setelah berubahnya mekanisme tersebut,
terjadi banyak komplain dari pihak user yang menggunakan website untuk
melakukan pemesanan layanan. Penyebabnya karena layanan yang kurang
dimengerti dan masih banyak terdapat error didalam website.Penelitian ini
dilakukan berdasarkan permintaan perusahaan untuk memberikan rancangan
UI/UX website pada perusahaan. Peneliti melakukan evaluasi pada website untuk
melakukan untuk menemukan permasalahan apa saja pada website menggunakan
evaluasi usability testing, dilanjutkan dengan tahap pengembangan website
menggunaka metode lean ux dengan prinsip gestalt dan melakukan pengujian
akhir untuk membandingkan hasil pengujian. Masalah yang ditemukan antara lain
menu pemesanan yang sulit dijangkau, layouting yang masih belum rapi dan
copywriting yang masih belum jelas sehingga user kesulitan untuk mengerti
tentang layanan apa saja yang dimiliki klinik ini Hasil akhir berupa sebuah
rancangan website berupa prototype yang siap di implementasikan ke website dan
hasil pengujian juga menunjukan hasil yang positif dinilai dari aspek usability.