Efektivitas merupakan unsur utama dalam mencapai tujuan maupun sasaran yang
telah ditargetkan dalam setiap organisasi maupun instansi. Sesuatu dapat disebut
efektif jika sudah mencapai tujuan maupun sasaran yang telah ditetapkan. Selama
penggunaan SIAK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Melawi masih terdapat banyak kekurangan maupun kendala. Untuk itu, peneliti
perlu mengukur tingkat efektivitas penggunaan SIAK yang ada di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Melawi. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone and
McLean yang terdiri dari 6 variabel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi,
kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Populasi
pada penelitian ini adalah pegawai yang memiliki otoritas dalam menggunakan
SIAK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Melawi. Teknik
pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan wawancara. Penelitian ini
memperoleh hasil bahwa masih adanya kekurangan pada SIAK terutama pada
kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan yang tidak berpengaruh
signifikan terhadap penggunaan. Hal ini menunjukkan bahwa ketiga variabel
tersebut masih perlu ditingkatkan dan dioptimalkan agar penggunaan SIAK di
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Melawi dapat lebih efektif
dan mencapai tujuannya.