Penelitian dilakukan di UMKM manisan Salak Mas, yang merupakan usaha mikro
pengolah salak menjadi produk manisan salak. Penelitian ini dilakukan pada tahun
2020, dimana terjadinya wabah COVID 19 yang berdampak pada penjualan
UMKM tersebut. Dimana permintaaan jumlah produk yang dititipkan yang menjalin
kerja sama dengan UMKM berkurang. Proses dari pengiriman jumlah permintaan
mengalamai kecacatan. Dimana pihak UMKM mengirimkan order pada lokasi
penitipan produk menggunakan kendaraan bermotor dan saat order diterima
customer masih terdapat adanya complain mengenai kecacatan produk berupa
kemasan yang robek. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis desain
kemasan yang ada saat ini. Hasil wawancara dengan pemilik menyimpulkan masih
terdapat kebocoran kemasan yang disebabkan oleh kemasan sekunder yang
digunakan saat ini berbahan plastik tipis, sehingga masih belum dapat melindungi
kemasan primer dan isinya. Dibuktikan dengan adanya komplain dari customer
bahwa terdapat kebocoran saat proses penerimaan pesanan sehingga pihak
UMKM membuat ulang dengan jumlah pesanan yang sama. Selain itu dalam
kemasan sekunder terdapat enam cup kemasan primer, sehingga memungkinkan
penyebab terjadinya kebocoran yang dikarenakan kurangnya ruang pada
kemasan sekunder. Selain permasalahan kemasan sekunder, terdapat
permasalahan mengenai informasi yang tertera pada label kemasan hanya
terdapat merek, alamat UMKM, dan komposisi. Berdasarkan permasalahan
tersebut diperlukan rancangan ulang kemasan sekunder untuk mengatasi
permasalahan kecacatan kemasan dengan menggunakan Metode Rasional.
Metode ini menghasilkan kesimpulan rancangan fisik kemasan menggunakan
kemasan berbahan dasar kertas duplex dengan ukuran 21 cm x 7 cm x 9 cm,
terdapat gagang pada penutup kemasan dan juga menghasilkan rancangan
tampilan kemasan terdapat plastik bening sebagai daya tarik rancangan kemasan,
gradasi warna, dan informasi produk UMKM yang lengkap terdapat merek, logo,
komposisi, tanggal prodksi, kadaluarsa,berat bersih, halal, info kontak UMKM