Water Treatment Plant adalah salah satu produk yang ditawarkan PT. EPE
untuk mengolah air yang tercemar dapat distandardisasi sesuai dengan standar
kualitas air yang diperlukan. Proses pengadaan water treatment plant diawali
dengan penerimaan order dari customer, jika order sudah diterima maka
perusahaan menindaklanjuti dengan memenuhi permintaan tersebut. Namun
PT. EPE sering mendapatkan komplain dari customer mengenai proses yang
terlalu lama dalam pengadaan mesin dan part. PT. EPE perlu menyelesaikan
masalah ini agar menurunkan risiko customer membatalkan pesanan yaitu
dengan menyusun strategi bisnis yang sesuai dengan kondisi perusahaan untuk
menemukan langkah-langkah supaya memenuhi keinginan customer. Penelitian
ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi perusahaan yaitu
tentang lamanya waktu dalam pengadaan barang.
Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan melalui
kuesioner penelitian. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis SWOT
dan analisis AHP.
Kesimpulan penelitian ini adalah: (1) Terdapat beberapa faktor yang
menyebabkan lamanya waktu dalam pengadaan barang di PT. EPE, yaitu
disebabkan oleh faktor bahan baku yang tidak ada, transportasi pengangkutan
barang melalui jalur laut, peraturan pemerintah serta kebijakan bea cukai, dan
pemesanan barang yang berasal dari luar negeri yaitu Amerika Serikat; (2)
Dampak yang diterima adalah lamanya waktu dalam pengadaan barang di PT.
EPE guna melayani permintaan konsumen; (3) Strategi bisnis yang dilakukan
perusahaan adalah dengan memprioritaskan pada faktor-faktor kekuatan
(Strength) yang dimiliki oleh perusahaan dan memanfaatkan faktor-faktor
peluang (Opportunity) yang dipunyai oleh perusahaan; dan (4) Beberapa strategi
yang dilakukan perusahaan guna memenangkan persaingan adalah melakukan
penjadwalan pengadaan bahan baku, melakukan pemesanan lebih cepat dari
jadwal yang seharusnya melakukan pemesanan, melakukan alternatif
pengiriman barang misalnya dengan pesawat, melakukan kerjasama dengan
DHL atau Fedex dalam pengiriman barang dan mencari alternatif Negara lain
yang lebih cepat dalam penyediaan dan pengiriman barang yang diperlukan.