PT Diva Metal Mandiri merupakan industri manufaktur yang terletak di kota
Bekasi, Jawa Barat. PT Diva Metal Mandiri dapat memproduksi kabinet dengan
jumlah rata - rata2 2500 hingga 3000 unit dalam waktu 1 tahun. Terdapat
permasalahan pada kualitas produk kabinet untuk kitchen set yang membuat
perusahaan harus melakukan perbaikan produk yang akan menghabiskan
banyak waktu dan material. Masalah dari segi kualitas yang mendominas pada
produk kabinet untuk kitchen set yaitu cacat HPL mengelupas paling banyak
yaitu sebesar 38,5%, kecacatan ACP kotor yaitu 33,3% dan HPL
menggelembung 18,8%. Faktor penyebab dari produk cacat ini bermacam –
macam seperti faktor manusia, faktor mesin atau alat, dan juga faktor metode.
Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengendalian kualitas yang ada pada PT
Diva Metal Mandiri, mengidentifikasi penyebab produk cacat, melakukan
implementasi dari solusi perbaikan, dan melakukan evaluasi. Hal ini dilakukan
persentase kecacatan produk masih tidak mencapai target yang diinginkan
perusahaan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunkan metode seven steps.
Terdapat 7 solusi perbaikan yang diimplementasikan guna menurunkan
persentase cacat pada produk kabinet untuk kitchen set. Setelah dilakukan
implementasi terdapat penurunan persentase cacat hingga terjadinya
persentase cacat 1% hanya pada jenis cacat ACP kotor.