Perkembangan teknologi informasi sekarang ini
telah berkembang sangat pesat di berbagai bidang, dan
menyatu dalam keseharian masayarakat berupa teknologi
telekomunikasi yang handal yaitu telepon seluler.
Indikator pertumbuhan yang begitu pesat dapat terlihat
dari banyaknya pelanggan dari operator telepon seluler.
Pangsa pasar telepon seluler masih sangat luas, hal ini
membuat tumbuhnya operator-operator seluler baru di
Indonesia seperti 3(Three), Bakrie Telcom, Mobile-8
Telcom, StarOne dan masih banyak lainnya.
Hal ini kemudian dimanfaatkan oleh masyarakat
sebagai peluang bisnis, salah satunya adalah membuka
layanan pengisian pulsa elektrik. Kendala yang sering
dialami oleh pengguna pengisian pulsa satu chip untuk
semua operator adalah banyaknya jenis produk yang
ditawarkan oleh setiap operator. Hal ini menyebabkan
kode format dalam pengisian pulsa menjadi sangat
banyak. Selain itu masih ada layanan lain dari penyedia
server dengan kode yang bermacam. Hal lain yang menjadi
kendala adalah seringnya terjadi gangguan atau stok
yang kosong dari pemilik server yang menyebabkan
pengisian pulsa menjadi terganggu serta perubahan harga
pulsa sewaktu-waktu dimana pelanggan tidak mengetahui
kondisi tersebut secara langsung.
Penelitian ini membangun sebuah Sistem Layanan
Informasi dan Isi Ulang ini diproses secara real time
sehingga informasi yang didapat baik itu kode peoduk,
kondisi produk, keadaan server, info harga serta
layanan lainnya dapat diketahui secara langsung. Hal
ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan
serta membantu pelanggan dalam hal mendapat informasi
layanan secara real time serta dapat melakukan
transaksi pengisian pulsa secara mudah, cepat dan
efisien.