Astra Credit Companies atau ACC adalah salah satu anak perusahaan dari
Astra Internasional yang bergerak untuk membantu memberikan layanan kredit
pada pembiayaan mobil dan alat berat baru maupun bekas. ACC masih memiliki
beberapa proses bisnis yang dikerjakan menggunakan tenaga manusia. Salah satu
proses bisnis ini adalah setting provisi agent. Oleh karena itu, proses setting provisi
agent sering memerlukan waktu yang cukup lama di mana untuk memproses satu
data, membutuhkan waktu sekitar 5 menit dalam mengerjakan proses bisnis
tersebut. dalam mengerjakan proses bisnis tersebut. Proses setting provisi agent
adalah sebuah proses di mana sales akan mendapatkan pencairan komisi jika sales
mendapatkan nasabah.
Permasalahan waktu tersebut yang menjadi latar belakang dari pembangunan
robotic process automation untuk menangani proses bisnis setting provisi agent
pada perusahaan ACC agar dapat menghemat waktu yang diperlukan dengan
harapan dapat memberikan pelayanan maksimal kepada agent. Robotic Process
Automation atau sering disingkat RPA adalah sebuah program di mana dapat
mengotomasikan kegiatan manusia yang bersifat repetitif. Cara kerja RPA dengan
menduplikasikan kebiasaan manusia dalam berinteraksi dengan satu atau beberapa
aplikasi.
RPA dapat dibangun dengan menggunakan beberapa tools yang sudah dikenal secara umum. Penulis menggunakan sebuah tool yang bernama UiPath di
mana tool ini merupakan salah satu tool yang terbaik di dunia untuk pembuatan
RPA. Dengan dibangunnya teknologi RPA dalam proses bisnis setting provisi
agent, perusahaan ACC mampu menghemat waktu sebanyak 4 kali lipat jika
dibandingkan dengan pengerjaan secara manual.