plikasi Mobile JKN merupakan suatu inovasi layanan dalam bentuk digital dari
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) yang bertujuan
untuk mempermudah peserta BPJS Kesehatan dalam mendapatkan layanan yang
lebih cepat. Peserta dapat menggunakan aplikasi tersebut untuk cek tagihan iuran,
melihat catatan riwayat pembayaran, melihat ketersediaan tempat tidur, dan lainlain.

Dari 3 wilayah unit yang dibawahi oleh BPJS Kesehatan cabang Makale,
jumlah pengguna aplikasi Mobile JKN yang paling sedikit terdapat pada wilayah
Kab. Toraja Utara yaitu hanya sebesar 3.864, sedangkan 2 wilayah unit lain sebesar
(Kab. Tana Toraja : 4.353 dan Kab. Enrekang : 4.232). Oleh karena itu, pengguna
aplikasi Mobile JKN di Kab. Toraja Utara perlu untuk ditingkatkan. Pada penelitian
ini akan dilakukan analisis untuk menemukan faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi minat peserta BPJS Kesehatan yang ada di Kabupaten Toraja Utara
dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN dan memberikan rekomendasi yang tepat
untuk menarik minat menggunakan aplikasi tersebut. Analisis dilakukan dengan
menggunakan model penelitian UTAUT2 yang dimodifikasi dengan teknik analisis
data SEM-PLS. Hasil penelitian menemukan bahwa terdapat 5 hipotesis yang
ditolak dan 4 hipotesis yang diterima. Hipotesis yang diterima tersebut antara lain:
PE -> BI, HB -> BI, HB -> UB, dan BI -> UB.