Teknologi berkembang semakin cepat sehingga dapat mempengaruhi aktivitas masyarakat.
Salah satu perkembangan yang dirasa yaitu adanya penyaluran donasi secara online. Ada banyak
platform, sehingga terjadi persaingan antar satu platform dengan platform yang lain. Demikian
setiap platform harus dapat menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar
sehingga dapat meningkatkan daya saing. Salah satu platform donasi online yaitu kitabisa.
Dengan begitu bagaimana platform kitabisa dapat bertahan di tengah banyaknya platform donasi
online yang ada. Berdasarkan permasalahan tersebut, dilakukan penelitian untuk menganalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna di Yogyakarta dalam penggunaan platform kitabisa.
Dilakukan pengujian variabel dari model TAM yang digunakan untuk melihat faktor-faktor apa
yang dapat mempengaruhi pengguna dalam menggunakan platform kitabisa dengan
menggunakan pendekatan teknik analisis PLS-SEM. Data yang dikumpulkan dari pengguna yang
berdomisili di Yogyakarta dan pernah menggunakan platform kitabisa sebagai sarana penyaluran
donasi, melalui pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner yang mendapat sejumlah 111
buah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna dalam
menggunakan platform kitabisa adalah faktor perceived ease of use yang mempengaruhi
kegunaan yang dirasakan pengguna, faktor attitude towards using dan variabel moderasi trust
yang mempengaruhi niat penggunaan. Kemudian faktor perceived usefulness dan perceived ease
of use mempengaruhi sikap penggunaan pengguna di Yogyakarta dalam menggunakan platform
kitabisa.