Tujuan dari penelitian ini dibuat untuk menguji pengaruh aktivitas pemasaran
media sosial terhadap kesadaran merek, citra merek, dan loyalitas merek untuk
merek Netflix. Responden penelitian ini berjumlah 134 orang yang mengetahui dan
berlangganan Netflix. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik
purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms menggunakan
skala likert 5 poin. Analisis data dilakukan dengan metode structural equation
modelling (SEM) dengan software SmartPLS 3. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh secara positif terhadap
kesadaran merek, citra merek, dan loyalitas merek. Kesadaran merek memiliki
pengaruh positif terhadap citra merek dan loyalitas merek. Citra merek memiliki
pengaruh positif terhadap loyalitas merek.