Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-wom terhadap citra merek
serta variabel niat beli konsumen. Objek penelitian ini adalah pengguna sepatu
Vans. Pada penelitian ini terkumpul sebanyak 212 responden yang mengetahui
sepatu Vans dan juga membaca ataupun melihat ulasan mengenai Vans di online
review dan diskusi online. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan
Teknik purposive sampling serta pengumpulan data menggunakan sekala Likert 5
poin. Analisis data dilakukan dengan metode structural equation model (SEM)
dengan software AMOS 22 dan SPSS 21. Hasil penelitian ini menemukan bahwa
terdapat pengaruh signifikan antara variabel e-WOM terhadap variabel citra merek,
ada pengaruh signifikan antara variabel e-wom terhadap niat beli konsumen dan
pengaruh signifikan antara citra merek dan niat beli konsumen.