Biaya kualitas adalah biaya yang timbul karena mungkin atau telah terdapat produk yang buruk kualitasnya. Biaya kualitas terdiri dari biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, biaya keegagalan eksternal. Penelitian
dilakukan di Pabrik Gula (PG) Madukismo yang berlokasi di Jl. Padokan Tirtonirmolo, Kasihan, Kab. Bantul, Provinsi Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengidentifikasi apakah biaya kualitas tahun 2018 pada pabrik gula Madukismo sudah efektif atau belum.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa biaya kualitas yang efektif sesuai dengan kriteria tidak dapat dipenuhi oleh PG Madukismo selama tahun 2017-2018. Pada tahun 2018 biaya pengendalian mengalami penurunan yaitu sebesar 1,52% sedangkan kenaikan biaya kegagalan sebesar 8,22%. Biaya kualitas Pabrik Gula Maduksimo tahun 2018 belum efektif dikarenakan seminar dan pelatihan karyawan belum dilakukan secara efektif, produk cacat pada tahun 2018 mengalami peningkatan menjadi 1,30%, dan retur penjualan meningkat menjadi 2,04%.