enelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah kepuasan
pengguna (user satisfaction) situs kuliah UAJY memiliki tingkat yang tinggi bila di
nilai menggunakan Model Usability Palmer 2002. Untuk menganalisis usability, maka
penelitian ini menggunakan Model Usability Palmer (2002). Alat analisis yang
digunakan untuk menganalisis usability adalah Structural Equation Modelling (SEM)
dengan metode analisis Partial Least Square (PLS). Data yang digunakan adalah data
primer yang diperoleh melalui survei dengan kuesioner. Sampel menggunakan metode
purposive sampling dan berhasil memperoleh 129 kuesioner yang dapat diolah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa situs kuliah UAJY telah usable atau
memiliki tingkat usability tinggi. Hal ini dapat dilihat dari rata-rata skor jawaban
responden variabel kepuasan pengguna yang relatif baik. Kepuasan pengguna menjadi
cerminan dari usability suatu website. Selain itu, dalam penelitian ini menemukan
bahwa navigability, information content, interactivity, dan responsiveness
berpengaruh terhadap user satisfaction, sedangkan download delay tidak berpengaruh
terhadap user satisfaction.