Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh e-ticketing technique (customer technical support, infrastructure, data security, user�friendliness) terhadap kepuasan konsumen Traveloka. Penelitian ini dilakukan
dengan meggunakan data primer dengan cara menyebarkan kuesioner secara online kepada responden yang sudah pernah menggunakan atau membeli tiket secara online melalui travel agent Traveloka yang tinggal di Yogyakarta. Populasi
penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah menggunakan atau membeli tiket pesawat secara online melalui Traveloka. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian ini adalah masyarakat di Yogyakarta dengan sampel sebanyak
151 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer technical support memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Infrastructure memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Data security, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. User-friendliness berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen. Variabel customer technical support, infrastructure, data security, dan user-friendliness secara keseluruhan berengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Traveloka, sehingga dapat disimpulkan
dengan adanya teknik e ticketing (customer technical support, infrastructure, data security, dan user-friendliness) dapat mempengaruhi kepuasan konsumen dalam
membeli tiket secara online melalui Traveloka.