Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja supply chain management
dengan menggunakan model Supply Chain Operation Reference (SCOR). Jenis
penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif dengan
studi kasus (single case study). Obyek dalam penelitian ini yaitu CV Custom Living
Indonesia yang bergerak dalam bidang pembatan furniture dan handycraft. Teknik
pengumpulan data dengan cara kuantitatif dan kualitatif. Proses analisis data
membahas tentang kinerja rantai pasokan pada perusahaan dengan diukur
menggunakan indikator pada metode Supply Chain Operation Reference (SCOR)
setelah itu dilanjutkan dengan melakukan validasi Key Performance Indicator
(KPI) lalu dilanjutkan dengan memberikan pembobotan terhadap KPI dengan
menggunakan AHP.