Loyalitas konsumen pada sebuah merek menjadi salah satu ukuran
keberhasilan perusahaan dalam membangun hubungan dengan pelanggan.
Loyalitas merek dapat ditingkatkan melalui penciptaan produk yang berkualitas dan
kesadaran merek dengan stimuli persepsi negara asal. Penelitian ini dilakukan pada
120 orang pengguna laptop merek Apple. Metode pengambilan sampel
menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan
kuesioner dan metode pengukuran data menggunakan skala likert. Analisis data
pada penelitian ini menunggunakan Structural Equation Modelling dan analisis
Independent Sample t-Test.
Hasil penelitian ini memberikan informasi bahwa: 1) Persepsi negara asal
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas. 2)
Persepsi negara asal memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
kesadaran merek. 3) Persepsi kualitas memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap loyalitas merek, 4) Kesadaran merek memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. 5) Konsumen yang berprofesi
sebagai pekerja memiliki loyalitas merek yang lebih tinggi idbandingkan konsumen
yang berprofesi sebagai pelajar atau mahasiswa.