Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas iklim komunikasi
organisasi di English Cafe Yogyakarta. English Cafe Yogyakarta merupakan
lembaga kursus Bahasa Inggris yang berdiri sejak 2012. Teori yang digunakan
dalam penelitian adalah komunikasi organisasi yang mencakup iklim komunikasi
organisasi di dalamnya. Variabel penelitian yaitu kualitas iklim komunikasi
organisasi yang berpedoman pada definisi iklim komunikasi organisasi menurut
Andre Harjana yang terdiri dari dua sub variabel, dengan dimensi dan indikator di
dalamnya, antara lain: 1) Hubungan dan komunikasi internal, dengan lima dimensi,
yaitu: a) Sumber informasi: kepuasan, kepercayaan, kepentingan, dan keterbukaan,
b) Ketersediaan informasi: kecukupan, kemanfaatan, umpan balik, dan ketepatan
waktu, c) Kebijakan organisasi: keterlibatan karyawan dalam pembuatan
keputusan, penentuan tujuan, dan kejelasan uraian tentang tujuan, d) Imbalan dan
keadilan, dan e) Komitmen. Berbeda dengan sub variabel 2) Keterbukaan atasan
yang memiliki tiga dimensi, yaitu: pertukaran informasi yang lengkap, informasi
yang diberikan tanpa rekayasa, dan atasan bertanggung jawab atas informasi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif
dengan teknik pengumpulan data survei. Survei dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner kepada 34 karyawan English Cafe Yogyakarta. Penyebaran kuesioner
dilakukan pada 23 September hingga 1 Oktober 2020 menggunakan Google Form.
Responden penelitian hanya dibatasi untuk karyawan English Cafe Yogyakarta saja
karena iklim komunikasi organisasi merupakan deskripsi persepsi karyawan yang
mereka alami.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas iklim komunikasi organisasi di
English Cafe Yogyakarta dinilai baik oleh karyawan. Data ini diperoleh
berdasarkan hasil rata-rata dari analisis statistik deskriptif sebesar 140.74.
Meskipun perolehan data menunjukkan kualitas iklim komunikasi organisasi baik,
namun komitmen karyawan untuk bertahan bekerja di English Cafe Yogyakarta
hanya masuk dalam kategori sedang. Menurut peneliti, hal ini terjadi karena
karyawan tidak sepenuhnya dilibatkan dalam menentukan tujuan atas suatu
kebijakan. Selain itu juga, berdasarkan dari data yang diperoleh, penyebaran
informasi di dalam organisasi tidak merata secara keseluruhan yang menurut
peneliti disebabkan oleh kondisi perusahaan dengan konsepnya yang nomaden dan
cabang yang banyak serta hanya satu karyawan yang mengurus semua cabang,
sehingga memungkinkan informasi menjadi tumpang tindih dan tidak merata.