Kualitas produk jam tangan menjadi jaminan utama bagi berlangsungnya bisnis
proses UKM House of Makario, Yogyakarata. Banyaknya keluhan dari konsumen
yang diperoleh peneliti tentang tidak seragamnya ukuran strap jam tangan menjadi
topik utama yang dibahas dalam penelitian ini. Hal ini juga berimbas pada
banyaknya scrap yang terkumpul atau proses rework dari jam tangan tersebut.
Penyebab utamanya adalah penggunaan alat potong manual yang masih
digunakan oleh operator sampai saat ini.
Metode kreatif dipilih dan digunakan peneliti untuk mendapatkan sebuah alat
potong strap jam tangan yang mampu mengurangi keluhan tersebut. Untuk
mendapatkan atribut faktor yang berpengaruh terhadap respon alat potong yang
diharapkan konsumen digunakan House of Quality. Dari sini kemudian dilakukan
proses desain dan manufaktur alat sesuai permintaan konsumen.
Hasil implementasi penggunaan alat potong strap jam tangan yang baru ini
menunjukkan keseragaman ukuran hasil pemotongan, dimana waktu baku turun
sebesar 60% (2 menit). Alat potong dapat berfungsi dengan baik dan mampu
menunjukkan keseragaman data 2 cm.