Genteng Beton Jati Agung merupakan salah satu industri penghasil genteng beton
yang ada di Yogyakarta. Permasalahan yang ditemukan dalam produk genteng
beton yaitu adanya tingkat kecacatan yang tinggi sebesar 5-6% pada produk
genteng beton, sehingga menyebabkan kualitas genteng beton kurang baik dan
mempengaruhi minat konsumen dalam membeli genteng beton dari perusahaan
tersebut. Penelitian yang dilakukan yaitu bertujuan untuk memperbaiki kualitas
genteng beton dengan mengidentifikasi faktor penyebab terjadinya kecacatan
pada genteng beton.
Metode seven steps merupakan metode yang digunakan untuk meningkatkan
kualitas dari suatu produk, metode seven steps memiliki urutan proses
penyelesaian yang rinci dan juga bisa mengetahui terjadinya penyebab masalah
serta bisa mendapatkan solusi dari permasalahan tersebut. Alat peningkat mutu
yang digunakan dalam metode seven steps yaitu Diagram Batang, Control Chart,
Fishbone Diagram dan Arrow Diagram.
Tindakan perbaikan berdasarkan hasil identifikasi faktor penyebab yang dilakukan
oleh CV Genteng Beton Jati Agung yaitu mencari supplier yang menjual pasir
tanpa ada campuran tanah dan kualitas pasir yang baik, membuat poster cara
meletakkan cetakkan genteng beton dengan benar dan tepat, membuat jadwal
penggantian air rendaman genteng beton, membuat instruksi kerja proses
pencampuran bahan baku genteng beton, membuat desain jalur distribusi dari
sumber air ke tempat pembuatan genteng beton yang lebih dekat. Perbaikan yang
telah dilakukan memberikan hasil peningkatan kualitas, ditunjukkan persentase
keseluruhan kecacatan genteng beton sebesar 26,4% dengan adanya penurunan
presentase cacat gempil sebesar 24,9% dan presentase cacat retak sebesar
20,4%.