Covid-19 merupakan sebuah pandemi baru yang menimpa dunia pada awal tahun
2020. Pandemi ini memaksa seluruh dunia untuk mengubah tata cara berinteraksi
dengan sesama. Salah satu perubahan tata cara tersebut adalah pelaksanaan
perkuliahan daring. Dalam pelaksanaan perkuliahan daring dibutuhkan metode
pembelajaran yang berbeda dari metode pembelajaran luring. Penelitian ini
dilakukan untuk mencari tahu apakah metode perkuliahan daring yang digunakan
sudah baik atau tidak menurut mahasiswa. Serta menghasilkan usulan metode
perkuliahan untuk meningkatkan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
perkuliahan daring.
Pada penelitian ini, terdapat beberapa metode penelitian yang digunakan. Pada
tahap pengumpulan data, metode yang digunakan adalah kuesioner. Pada tahap
pengolahan data dilakukan uji reliabilitas dan uji validitas. Selain itu, pada tahap
pengolahan data dilakukan uji korelasi untuk mengetahui hubungan antara
dimensi kualitas dengan tingkat kepuasan mahasiswa.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, mahasiswa memberikan nilai 6 dari 10
terhadap tingkat kepuasan terhadap perkuliahan daring saat ini. Dimensi yang
memiliki tingkat korelasi terbesar terhadap kepuasan mahasiswa adalah dimensi
informasi. Sedangkan dimensi yang memiliki tingkat korelasi terkecil terhadap
kepuasan mahasiswa adalah dimensi empathy. Berdasarkan hasil tersebut, maka
diputuskan untuk membuat standard operating procedure dan instruksi kerja untuk
metode penilaian pekerjaan mahasiswa.