PT. XYZ merupakan perusahaan yang memproduksi kabel audio video dan low
voltage yang terletak di Sokaraja, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah. Produk
utama yang dihasilkan oleh perusahaan adalah kabel NYM 2 x 1,5 mm² dan
mampu memproduksi kabel kurang lebih 20.000 m/hari. Survey awal yang
dilakukan oleh peneliti terdapat sekitar 4,25 % dari produk yang dihasilkan harus
direject dan tidak dapat dikerjakan kembali. Perusahaan juga belum melakukan
tahapan proses perbaikan dan identifikasi penyebab terjadinya cacat pada produk
tersebut. Metode seven steps digunakan dalam penelitian kali ini untuk
mengidentifikasi, mendapatkan dan memverifikasi ulang penyebab cacat pada
kabel NYM 2 x 1,5 mm². Tools yang digunakan dalam melakukan identifikasi
penyebab pada peneltian ini adalah check sheet, diagram pareto, control chart,
cause and effect diagram. Diagram SIPOC digunakan juga untuk menjelaskan
proses produksi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk produk kabel
NYM 2 x 1,5 mm² didapatkan lima jenis kecacatan produk, yaitu: kabel
bergelombang, kabel lecet, diameter kabel tidak standar, kabel putus, dan marking
kabel tidak terbaca. Cause and effect diagram juga mencatat penyebab munculnya
cacat pada pada kabel, yaitu: faktor manusia, alat, mesin, metode, material, dan
lingkungan. Metode ini setelah diterapkan dengan mengimplementasikan solusi
perbaikan yang diberikan kepada perusahaan terjadi penurunan persentase cacat
sebesar 2,15%