PT Esensi Solusi Buana merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam
bidang Food and Beverages Technology atau teknologi dalam industri kuliner.
Banyak produk yang dimiliki oleh perusahaan ini yang dapat membantu menangani
jalannya bisnis Food and Beverages mulai dari EZ Order hingga Backend
Enterprise Resource Planning yang terintegrasi langsung dengan Point Of Sales
pada kasir. Loyalitas atau kesetiaan pelanggan menjadi hal penting bagi para
pemilik usaha. Saat ini PT Esensi Solusi Buana belum memiliki produk yang dapat
meningkatkan atau mempertahankan loyalitas dari pelanggan. Maka dari itu
dibutuhkan sistem yang dapat meningkatkan loyalitas dari pelanggan sehingga
dibangunlah layanan web pendukung penerapan Customer Relationship
Management dalam bentuk Business to Business yang diterapkan dalam bentuk
Loyalty Program atau Loyalty System.

Loyalty System yang dibangun oleh penulis dengan platform website
menggunakan framework YII2. Metode yang digunakan dalam pembangunan
sistem adalah waterfall dimana metode ini berisi analisis, perancangan,
pembangunan, pengujian dan pemeliharaan sistem.

Dengan adanya sistem ini perusahaan mampu meningkatkan dan
mempertahankan loyalitas dari pelanggan yang melakukan transaksi di setiap outlet
yang menggunakan produk dari Esensi Solusi Buana.