Kemajuan teknologi komunikasi yang terjadi pada kurun waktu terakhir ini,
mencatat perkembangan yang sangat fenomenal. Berbagai macam bentuk inovasi teknologi
yang menakjubkan dan tidak terbayangkan oleh umat manusia sebelumnya, kini mulai
menampakkan wujudnya sebagai sebuah kenyataan sejarah. Salah satunya adalah internet.
Fenomena dan kecenderungan semacam ini dapat menjadi peluang yang baik bagi praktisi
Public Relations (PR) dalam mencapai tujuan salah satunya yaitu membangun citra.Cara
membangun citra salah satunya adalah dengan mensosialisasikan atau menginformasikan
serta menyukseskan program-program PR yang telah direncanakan melalui media web site.
Katherine Miller dalam bukunya Organizational Communication mengatakan bahwa dalam
sebuah organisasi, situs web adalah sebuah forum untuk mempromosikan citra harapan,
untuk berkomunikasi dengan pelanggan, dll.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian survei.
Variabel penelitian adalah pemanfaatan web site, citra, serta ada variabel antara yaitu
kepuasan mengakses web site. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi path
analysis dan anova.
Hasil analisis Regresi Linier menunjukkan bahwa variabel pemanfaatan web site
mempunyai pengaruh signifikan terhadap citra universitas. Hal ini dapat diartikan, jika
pemanfaatan web site meningkat, maka citra universitas juga akan mengalami peningkatan
yang signifikan.Hasil analisis model jalur menunjukkan koefisien hubungan langsung lebih
besar dari koefisien hubungan tidak langsung, maka dapat disimpulkan bahwa hubungan
yang sebenarnya adalah langsung dengan kata lain pemanfaatan web site berpengaruh
terhadap citra universitas tidak melalui kepuasan mengakses web site