Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan yang digunakan oleh
manajemen didalam suatu organisasi, yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Sistem Total
Quality Management (TQM) dianggap cocok sebagai alat untuk membuat perusahaan tetap
optimis dengan konsep going concern. Dengan adanya TQM maka diharapkan dapat
memberikan improvisasi pada kinerja manajerial, karena dengan adanya TQM yang
merupakan suatu sistem, yang melakukan perbaikan secara terus menerus dan tetap konsisten
baik dalam melayani pelanggan, maka diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi
kinerja manajerial yaitu perbaikan kinerja manajerial dari perusahaan yang menerapkannya.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh antara Total Quality Management (TQM)
dengan kinerja manajerial di PT Sukorejo Indah Textile (Sukorintex) Batang. Adapun
indikator yang dijadikan TQM yang dijadikan variabel independen yaitu komitmen jangka
panjang, pendidikan dan pelatihan, kesatuan tujuan, dan perbaikan sistem secara
berkesinambungan.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa variabel-variabel TQM berpengaruh secara
simultan terhadap kinerja manajerial PT Sukorejo Indah Textile (Sukorintex) Batang. Akan
tetapi variabel pendidikan dan pelatihan serta kesatuan tujuan tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja manajerial, sedangkan variabel komitmen jangka panjang dan
perbaikan sistem secara berkesinambungan berpengaruh signifikan terhadap kinerja
manajerial PT Sukorejo Indah Textile (Sukorintex) Batang.