Komunikasi selalu terjadi kapan dan di manapun seperti halnya organisasi.
Komunikasi organisasi membutuhkan seorang Public Relations yang dituntut mampu
menggunakan kemampuan untuk menjalankan tugas – tugasnya terkait publik
internal dan eksternal. Pembinaan komunikasi internal sangat diperlukan karena
mereka adalah penggerak suatu organisasi. Oleh sebab itulah, digunakan media
komunikasi internal berupa intranet untuk penyebaran pesan.
Era komunikasi semakin berkembang pesat sejak kehadiran intranet. Bank
Indonesia adalah pusat perekonomian Indonesia yang menggunakan intranet sebagai
media komunikasi internal. Efisiensi intranet tidak diragukan lagi dibandingkan
media komunikasi internal lainnya. Ada banyak alasan mengapa karyawan memilih
dan menggunakan intranet Bank Indonesia sebagai media komunikasi internalnya.
Salah satunya kecepatan akses data yang tinggi dalam penyebaran informasi. Di sini
peneliti berusaha memiliki tiga asumsi faktor yang menentukan efektivitas intranet
sebagai media komunikasi internal Bank Indonesia yaitu konektivitas, pengetahuan
pengguna dan kecepatan.
Hasil dan analisis penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa intranet
dapat dikatakan efektif sebagai media komunikasi internal Bank Indonesia karena
dapat membantu meningkatkan kinerja karyawan dan menjaga komunikasi dua arah.
Interaktivitas intranet sangat tinggi sehingga dapat menjadi media komunikasi yang
baik di kalangan internal. Sedangkan faktor – faktor yang menentukan efektivitas
intranet Bank Indonesia adalah konektivitas, pengetahuan pengguna, kecepatan, dan
ketersediaan perangkat keras.
Terdapat beberapa saran dari penulis yang diharapkan dapat menjadi masukan
positif bagi intranet Bank Indonesia, yaitu perlunya sosialisasi mengenai intranet
kepada pegawai Bank Indonesia dan penambahan fasilitas untuk chatting kalangan
internal karena dengan chatting lebih mudah untuk menjadikan komunikasi interaktif