Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kebersihan, musik,
aroma, suhu, pencahayaan, warna, dan display pada niat beli ulang konsumen. Data
yang digunakan merupakan data pimer. Jumlah responden dalam penelitian ini
berjumlah 175 responden. Teknik pengambilan sample adalah purposive sampling.
Kuesioner disebar dengan online melalui google form. Hasil analisis regresi
menunjukkan bahwa aroma, pencahayaan, display berpengaruh terhadap niat beli ulang
konsumen di H&M Store. Sementara itu kebersihan, musik, suhu dan warna tidak
berpengaruh terhadap niat beli ulang konsumen.