Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan manfaat yang dirasakan dan kemudahan konsumen terhadap sikap
beralih ke aplikasi DANA.Sikap beralih ke aplikasi DANA belum mampu
memediasi hubungan antara manfaat yang dirasakan dan nilat perilaku untuk
beralih, pengaruh langsung (direct effect) terhadap niat untuk beralih lebih besar
dibandingkan dengan pengaruh tidak langsung yang dimediasi oleh sikap untuk
beralih. Sikap beralih ke aplikasi DANA mampu memediasi hubungan antara
kemudahan penggunaan yang dirasakan dan niat perilaku untuk beralih, hal tersebut
dapat dilihat dari pengaruh tidak langsung (indirect effect) lebih besar dari pengaruh
langsung kemudahan penggunaan terhadap niat untuk beralih ke aplikasi DANA.
Variabel resiko yang dirasakan dapat memperkuat hubungan antara sikap beralih
ke aplikasi DANA dengan niat beralih menggunakan aplikasi DANA