Perubahan lingkungan yang sangat cepat dan bergejolak dengan inovasi
yang tinggi, dapat mempengaruhi sektor-sektor bisnis. Sumber daya manusia
merupakan faktor penting yang harus dikelola secara efisien agar tercapai tujuan
organisasi. Dalam mengelola organisasi khususnya dalam sektor jasa perlu adanya
perhatian mengenai loyalitas karyawan terhadap organisasi. Sikap dan perilaku
loyal akan terbentuk setelah karyawan memiliki hubungan yang baik dengan
perusahaan. Hal ini secara tidak langsung akan mempengaruhi kinerja yang
dihasilkan oleh karyawan tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh loyalitas karyawan terhadap
kinerja karyawan pada Horison Hotels Jayapura dan menganalisis perbedaan
loyalitas berdasarkan faktor demografi seperti usia, jenis kelamin, lama bekerja dan
departemen dalam perusahaan. Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui
pembagian kuesioner. Data dalam penelitian ini merupakan data primer yang
diperoleh dari kuesioner yang telah diisi oleh responden. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh karyawan Horison Hotels Jayapura. Metode pengambilan
sampling menggunakan proportionate stratified random sampling agar mewakili
seluruh departemen dalam organisasi. Hasil penelitian dalam penelitian ini
menunjukkan loyalitas karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan. Tidak terdapat perbedaan loyalitas berdasarkan faktor
demografis.