Penelitian ini dilakukan untuk menguji bagaimana Pengaruh Media Sosial terhadap
Komunitas dan Niat Pembelian Ulang terhadap The Bean Garden Coffee & Eatery. Sampel
pada penelitian ini adalah konsumen yang tergabung dalam komunitas merk di Instagram The
Bean Garden Coffee & Eatery yang telah melakukan transaksi paling sedikit 1x dalam 1 tahun
terakhir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menunjukkan bagaimana mengelola hubungan
konsumen digital ( hubungan konsumen-merek, hubungan konsumen-produk, hubungan
konsumen-perusahaan, dan hubungan konsumen-dengan konsumen lainnya.) di komunitas
berbasis media sosial ( Instagram ). Responden yang terkumpul pada penelitian ini sebanyak
150 responden. Data dari responden dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner online
(google form) dan diolah menggunakan alat analisis SPPS versi 20. Hasil olahan data pada
SPSS berupa uji validitas, reliabilitas, regresi sederhana, regresi linear berganda dan Uji Anova
berdasarkan jenis kelamin membuktikan bahwa tidak ada perbedaan antara pria dengan wanita.