Niat pembelian konsumen yang tinggi pada produk atau jasa perusahaan
adalah salah satu kunci keberhasilan dalam bisnis. Pada bisnis online,
kepercayaan menjadi salah satu unsur penting untuk memberikan stimuli pada niat
pembelian konsumen. Kepercayaan konsumen pada suatu bisnis online dapat
dibangun melalui peningkatan pengetahuan tentang e-commerce, persepsi
reputasi, persepsi risiko, persepsi kemudahan penggunaan. Penelitian ini
dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh pengetahuan tentang ecommerce,

persepsi reputasi, persepsi risiko, persepsi kemudahan penggunaan
terhadap kepercayaan, dan 2) Pengaruh kepercayaan terhadap niat pembelian.
Penelitian dilakukan pada 200 orang konsumen yang pernah berbelanja secara
online di Tokopedia.com minimal sebanyak 3 kali dalam 1 tahun terakhir. Metode
analisis data yang digunakan adalah analisis regresi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa: 1) Pengetahuan tentang e-commerce, persepsi reputasi,
persepsi risiko, persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap kepercayaan. 2) Kepercayaan memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap niat pembelian.