Balanced Scorecard merupakan suatu pendekatan yang digunakan dalam
melakukan kinerja perusahaan. Balanced scorecard merupakan terjemahan dari visi,
misi dan tujuan perusahaan ke dalam suatu strategi dan ukuran-ukuran kinerja yang
dijabarkan dari empat perspektif, yaitu perspektif finansial, perspektif pelanggan,
perspektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian
ini bertujuan untuk merancangkan suatu pengukuran kinerja dengan menggunakan
pendekatan balanced scorecard bagi CV. Araminta Reswana Sani, yang selama ini
perusahaan melakukan penilaian kinerja hanya berdasarkan aspek finansial saja.
Langkah-langkah perancangan yang dijalankan pada penelitian ini antara lain
meliputi: (1) Menjabarkan visi misi perusahaan dengan melakukan analisa SWOT
untuk mengetahui kondisi perusahaan, (2) Mengidentifikasi sasaran strategis
perusahaan berdasarkan keempat perspektif BSC, (3) Menentukan Key Performance
Indicators yang akan menjadi ukuran penilaian kinerja, dan (4) Pembobotan skor
pada masing-masing strategi dan indikator-indikator kinerja.
Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa perusahaan
masih memiliki banyak kelemahan yang sebaiknya segera diperbaiki. Berdasarkan
kondisi tersebut peneliti merumuskan 11 sasaran strategis, dimana satu pada
persepektif finansial, dua pada perspektif pelanggan, empat pada bisnis internal, dan
empat perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Sementara itu dirumuskan 16
indikator/ KPI yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan.