Hubungan masyarakat (humas) adalah mengenai reputasi; apa yang
dilakukan organisasi, apa yang dikatakan organisasi dan apa yang dikatakan pihak
lain mengenai organisasi. Ketiga hal tersebut merupakan bentuk komunikasi antara
organisasi dengan publik. Komunikasi yang tidak lancar akan mempengaruhi
reputasi organisasi tersebut. Reputasi tanpa cela tidak hanya penting bagi
perusahaan komersial. Perguruan Tinggi, sebagai organisasi nirlaba juga wajib
untuk menjaga reputasinya. Salah satu perguruan tinggi di Indonesia yang dianggap
mempunyai reputasi internasional adalah Universitas Gadjah Mada (UGM). Di
universitas ini terdapat sebuah prodi yang mempunyai mahasiswa asing paling
banyak diantara seluruh prodi di lingkungan UGM, yaitu prodi Pendidikan Dokter.
Kondisi ini menarik untuk diteliti; Mengapa mereka lebih memilih untuk
menempuh Pendidikan Dokter di Fakultas Kedokteran UGM (FK UGM)? Reputasi
seperti apakah yang yang dimiliki oleh Prodi Pendidikan Dokter di FK UGM
menurut mereka?
Reputasi sebuah universitas dapat dibentuk berdasarkan pengalaman
stakeholder dalam berinteraksi dengan universitas secara langsung maupun tidak
langsung dan melalui informasi yang diperoleh dari berbagai saluran dan simbol
komunikasi. The Harris-Fombrun Reputation QuotientSM (RQ) dapat dipergunakan
untuk mengetahui seperti apa reputasi sebuah organisasi. Instrumen ini
dikembangkan untuk mengetahui reputasi organisasi melalui pemahaman terhadap
hal-hal yang dijadikan dasar oleh para pemangku kepentingan dalam menentukan
reputasi organisasi dan persepsi mereka terhadap organisasi itu sendiri. Parameter
ini mengukur 6 variabel reputasi organisasi yang terdiri dari 19 indikator reputasi,
yaitu: ketertarikan emosi, produk dan pelayanan, lingkungan kerja, performa
finansial, visi dan kepemimpinan, tanggung jawab sosial.
Hasil dari penelitian ini adalah: 1). Nilai rata-rata skor RQ dari seluruh
variabel penelitian berada dalam kategori skor tinggi. Hal itu berarti menurut
responden, prodi Pendidikan Dokter di FK UGM mempunyai reputasi yang baik 2).
Terdapat satu variabel yang nilai rata-rata skornya paling rendah diantara variabel
lainnya, yaitu variabel Lingkungan Kerja 3). Variabel yang mempunyai nilai ratarata
skor tertinggi diantara variabel lainnya adalah variabel tanggung jawab sosial
4). Skor total RQ berdasarkan penelitian ini berada dalam kategori skor RQ tinggi
(74,50 dalam sakala 100) sehingga menurut responden, Prodi Pendidikan Dokter di
FK UGM mempunyai reputasi baik. Disarankan untuk untuk melakukan penelitian
lanjutan yang lebih komprehensif mengenai reputasi pendidikan tinggi untuk
memperkaya bidang kajian ilmu komunikasi; terutama minat humas. Selama ini
literatur mengenai reputasi pendidikan tinggi masih sangat terbatas, kalau pun ada
biasanya pendekatannya dari aspek bisnis/manajemen. Kajian lintas ilmu dengan
melibatkan bidang ilmu psikologi, komunikasi, bisnis/manajemen, dan manajemen
pendidikan juga sangat disarankan untuk memberi beragam perspektif yang pada
akhirnya akan dapat memperkaya kajian mengenai reputasi pendidikan tinggi.